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Índice de Linguagem Simples é apresentado durante última ROCA do ano

Com coordenação da professora Claudia Cappelli, a Abep apresenta o índice que vai identificar uso de linguagem simples na oferta de serviços digitais dos estados a partir do próximo ano.

 

O projeto de linguagem simples visa melhorar a comunicação do serviço público com o cidadão e reforçar a importância do entendimento da mensagem para a transparência e efetividade dos serviços oferecidos pelo estado. Agora, ele passará a fazer parte do Índice Abep de Oferta de Serviços Públicos Digitais. 

 

“A ideia é que o índice esteja aliado ao de serviços digitais, que já é medido há alguns anos pelos estados. Agora, além de medir o atendimento aos serviços, a gente também possa medir se esse serviço está sendo entregue numa linguagem simples que faça com que o cidadão consiga encontrar o que ele precisa, entender o que encontrou e fazer o uso dessa informação”, explica Claudia Cappelli, coordenadora do projeto de linguagem cidadã. 

Assista a matéria clicando na imagem acima

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